服务设计和产品服务体系设计(PSSD)的区别

咚咚咚（敲黑板），准备记知识点！

最近就服务设计和产品服务体系设计（PSSD）的区别的问题请教了米兰理工大学的 Davide Fassi 教授，Fassi 教授的意思如下，供诸君参考：

SERVICE DESIGN

It means to design strategy, system, considering touch points, stakeholders, user journey. It is a defined framework where different competences could be put into (interaction designer, interior designer, visual communication etc.)

PSSD

It is not only service but it includes a physical evidence (the hardware part of design). So a PSSD designer has to be able to design both the intangible (strategy, system dcc) and the tangible output of the design process.

Both of them follow the user/community centered design based on the design thinking.

中文大意：

服务设计：设计的是策略、系统，需要考量触点、利益相关者、用户旅程。这是一个不同能力者（互动设计师、室内设计师、视觉设计师等）均可参与的大框架。

产品服务体系设计：不只是服务，更包含了物理实证（即整个设计的硬体部分）。因此，一个产品服务体系设计师应当同时具备设计无形部分（如策略、系统等）和设计有形部分的能力。

服务设计与产品服务体系设计都遵循基于设计思维（Design Thinking）的以用户/社群为中心的设计。